5. SERVICE + BEGLEITUNG

Der Qualitätsanspruch von novalux endet nicht mit dem Projektabschluss. Als Dienstleister sorgt novalux dafür, dass seine Beleuchtungsanlagen jederzeit zuverlässig funktionieren: In regelmäßigen Abständen sind Servicemitarbeiter vor Ort und überprüfen die Beleuchtung.

Folgende Leistungen bietet novalux zusätzlich an:

Optimierung: Haben sich die Gegebenheiten verändert, passt novalux die Beleuchtung auf Kundenwunsch via internetbasierter Fernwartung an die neuen Anforderungen an. Bei Bedarf überarbeitet novalux außerdem die individuelle Lichtkonzeption und integriert technische Innovationen in die vorhandene Beleuchtungsanlage.

Vorbeugender Service: Innerhalb eines fest definierten Zeitraums führt novalux Wartungs- und Instandhaltungs- arbeiten an der Beleuchtungsanlage durch und tauscht Leuchten vorsorglich aus.

Ad hoc Service: Treten Mängel auf, die nicht mittels Fernwartung behoben werden können, entsendet novalux entweder eigene Servicetechniker zum Kunden oder verständigt einen internationalen Kooperationspartner. So wird die Funktionsfähigkeit der Beleuchtungsanlage - je nach Problem - innerhalb von Stunden bis wenigen Tagen wieder hergestellt. Zudem arbeitet novalux eng mit den Betriebselektrikern seiner Kunden zusammen, um kleinere Fehler unkompliziert und schnell zu beheben.